Retourneren en ruilen
Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Om uw retourzending te kunnen verwerken, moeten de producten ongebruikt zijn, met de labels intact, onbeschadigd en in een staat die geschikt is voor verkoop.
De producten moeten worden verzonden samen met de elektronische factuur die bij uw bestelling is meegeleverd, en de relevante velden op de factuur moeten worden ingevuld.
De retourtermijn bedraagt 14 dagen. Retourverzoeken die na deze periode worden ingediend, worden niet verwerkt.
Wij accepteren alleen retourzendingen van gekochte artikelen; ruilen is niet mogelijk.
Wat zijn de stappen voor het retourneren van een product?
Om uw retourproces te starten, moet u het retourgedeelte op uw e-factuur, die met uw bestelling is meegestuurd, volledig invullen en naar ons opsturen.
U dient uw retourzendingen te versturen via ons gecontracteerde transportbedrijf, Yurtiçi Kargo. Indien u uw retourzending via een ander transportbedrijf wenst te versturen, zijn de verzendkosten voor uw rekening.
Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en onze medewerkers het hebben gecontroleerd, wordt de productprijs teruggestort op uw rekening of kaart, mits er geen defect door verkeerd gebruik wordt geconstateerd.
*Artikelen die niet binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld of waarvan de verkoopbaarheid is aangetast, worden niet door I8 Denim retour geaccepteerd.
Wat is de retourtermijn voor producten die in uw webwinkel zijn gekocht?
U kunt de producten die u in onze webwinkel hebt gekocht, binnen veertien (14) dagen na de leveringsdatum retourneren, conform de overeenkomst inzake verkoop op afstand.
Defecte producten kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd.
Verzoeken om terugbetaling worden niet verwerkt als deze termijnen worden overschreden.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Als de klant het product retourneert of de aankoop annuleert, wordt het proces binnen drie (3) tot tien (10) werkdagen afgerond vanaf het moment dat het geretourneerde product door de koerier bij ons is aangekomen.
De terugbetaling voor geretourneerde producten wordt binnen 2-10 dagen door uw bank verwerkt. Ons bedrijf heeft geen invloed op deze termijn.
Wanneer wordt de terugbetaling op mijn rekening bijgeschreven?
De verwerkingstijd van terugbetalingen varieert afhankelijk van de bank waarmee u betaald heeft. Terugbetalingen via bankoverschrijving en creditcard worden binnen 10 werkdagen verwerkt.
Uw bank stort het terug te betalen bedrag mogelijk niet dezelfde dag nog op uw creditcardrekening. In dat geval dient u contact op te nemen met de creditcardafdeling van uw bank.
Zodra je de melding 'Bestelling geannuleerd' ontvangt, wordt het volledige bedrag teruggestort op je creditcard of de bankrekening die je voor de bankoverschrijving hebt gebruikt.
Bij aankopen op afbetaling worden terugbetalingen maandelijks als een positief saldo op uw creditcard bijgeschreven door uw bank.
Naar welk adres moet ik mijn retourzending sturen?
Retourzendingen kunnen naar het volgende adres worden gestuurd: Arnavutköy Merkez Mahallesi Barbaros Hayrettin Caddesi No:9 Arnavutköy/İstanbul.
Waarom worden retouren alleen binnen de eerste 14 dagen geaccepteerd?
Het recht om zonder opgaaf van redenen van een aankoop af te zien, zoals vastgelegd in de Wet Consumentenbescherming, geldt voor de eerste 14 dagen na ontvangst van het product. U kunt het product binnen deze periode retourneren. Indien u het product echter wilt retourneren vanwege een fabricagefout, bedraagt de retourtermijn 30 dagen.