Retours et échanges

Quelles sont vos conditions de retour ?

Pour que votre retour soit traité, les produits doivent être inutilisés, avec leurs étiquettes intactes, non endommagés et en état d'être revendus.

Les produits doivent être expédiés accompagnés de la facture électronique archivée jointe à votre commande, et les champs correspondants de la facture doivent être remplis.

Notre délai de retour est de 14 jours. Les demandes de retour effectuées au-delà de ce délai ne seront pas traitées.

Nous acceptons uniquement les retours des articles achetés ; nous n'offrons pas d'échanges.

Quelles sont les étapes à suivre pour retourner un produit ?

Pour initier votre procédure de retour, vous devez remplir intégralement la section « Retour » de votre facture électronique archivée, qui vous a été envoyée avec votre commande, et nous la renvoyer.

Vous devez impérativement expédier vos retours par l'intermédiaire de notre transporteur partenaire, Yurtiçi Kargo. Si vous souhaitez utiliser un autre transporteur, les frais d'expédition seront à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné et que nos représentants l'auront inspecté, le prix du produit vous sera remboursé sur votre compte ou votre carte si aucun défaut dû à une mauvaise utilisation n'est constaté.

*Les articles qui ne sont pas signalés dans les 14 jours suivant leur réception ou dont la valeur marchande est compromise ne seront pas acceptés en retour par I8 Denim.

Quel est le délai de retour des produits achetés dans votre boutique en ligne ?

Vous pouvez retourner les produits que vous avez achetés dans notre boutique en ligne dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison, conformément à l'Accord de vente à distance.

Le délai de retour des produits défectueux est de 30 jours.

Les demandes de remboursement ne seront pas traitées si ces délais sont dépassés.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Si le client retourne le produit ou annule son achat, le processus est terminé dans un délai de trois (3) à dix (10) jours ouvrables à compter du moment où le produit retourné nous parvient du transporteur.

Le remboursement des produits retournés sera traité par votre banque sous 2 à 10 jours. Notre société n'a aucun contrôle sur ce délai.

Quand le remboursement sera-t-il crédité sur mon compte ?

Les délais de remboursement varient selon la banque utilisée pour le paiement. Les virements bancaires et les remboursements par carte bancaire sont traités sous 10 jours ouvrés.

Il est possible que votre banque ne crédite pas votre compte le jour même du remboursement de votre carte de crédit. Dans ce cas, vous devez contacter le service clientèle de votre banque.

Une fois que vous aurez reçu la notification d'annulation de votre commande, le montant total sera remboursé sur votre carte de crédit ou sur le compte bancaire que vous avez utilisé pour le virement.

Les remboursements des ventes à tempérament sont crédités chaque mois sur votre carte de crédit sous forme de solde positif par votre banque.

À quelle adresse dois-je envoyer mon retour ?

Les retours peuvent être envoyés à l'adresse suivante : Arnavutköy Merkez Mahallesi Barbaros Hayrettin Caddesi No:9 Arnavutköy/Istanbul.

Pourquoi les retours ne sont-ils acceptés que pendant les 14 premiers jours ?

Le droit de rétractation sans motif, tel que prévu par la loi sur la protection des consommateurs, s'applique pendant les 14 premiers jours suivant la réception du produit. Vous pouvez retourner le produit durant cette période. Toutefois, si vous souhaitez retourner le produit en raison d'un défaut de fabrication, le délai de retour est de 30 jours.