Livraison et expédition

Devrai-je payer des frais à la livraison ?

Les frais de livraison étant inclus dans le montant total de votre commande, vous n'aurez aucun paiement supplémentaire à effectuer à la livraison.

Quels sont les frais de livraison ? Proposez-vous la livraison gratuite ?

Afin de vous offrir le meilleur service, nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes. La livraison est gratuite quel que soit le prix, la taille ou la distance de votre achat.

Comment fonctionne le système de paiement à la livraison ?

Nous n'acceptons pas les paiements à la livraison.

Si je ne suis pas à l'adresse de livraison, qui réceptionnera ma commande ?

Si vous n'êtes pas à l'adresse indiquée le jour de la livraison de votre commande, celle-ci sera effectuée chez un proche ou un ami présent à cette adresse.

Si nous ne parvenons pas à vous joindre, le livreur déposera un avis de passage à votre adresse. Vous pourrez retirer votre commande dans l'agence concernée dans un délai de 3 jours sur présentation de cet avis de passage.

Nous vous recommandons également de contacter l'agence où se trouve votre colis, car les procédures de livraison peuvent varier d'une entreprise de transport à l'autre.

Si vous dépassez le délai de livraison, votre produit sera retourné à notre entrepôt par le transporteur.

Quand le produit que j'ai commandé sera-t-il expédié et combien de temps faudra-t-il pour qu'il arrive ?

Pour vous offrir le meilleur service de livraison, I8 Denim travaille avec *** Cargo.

Les commandes passées via notre boutique en ligne vous seront livrées dans les plus brefs délais avec une garantie de livraison ***.

Pour garantir une livraison rapide de votre commande, tous les produits vendus sur notre boutique en ligne sont stockés dans l'entrepôt I8 Denim. Cela permet d'éviter les délais de livraison : votre commande sera expédiée à votre adresse sous 3 jours ouvrés.

J'ai reçu le(s) mauvais article(s) dans ma commande, que dois-je faire ?

Si le produit que vous avez commandé n'est pas le même que celui qui vous a été envoyé, vous pouvez appeler notre service client au +90 (***) *** ** ** pour signaler tout problème que vous rencontrez avec votre produit.

Après avoir parlé avec notre représentant du service clientèle, vous pouvez retourner votre produit gratuitement à notre adresse en utilisant le code d'expédition qui vous a été fourni.

Pour que votre demande puisse être traitée, nous vous prions de ne pas dépasser le délai légal de retour de 14 jours.

Dois-je accepter les colis qui semblent endommagés ou suspects ?

Si, à la réception de votre commande, vous constatez des dommages ou des circonstances suspectes concernant le colis, veuillez refuser la livraison.

Veuillez demander au livreur d'établir un rapport et de contacter notre service clientèle dès que possible.

Si vous signez le bon de livraison et acceptez un colis que vous soupçonnez d'être problématique, cela élimine la possibilité de détecter les dommages ou les pertes survenus pendant le transport.

Dans ce cas, la société de transport ne peut être tenue responsable des dommages survenus lors du transport de votre colis. Le bon de livraison atteste que votre commande est arrivée intacte et complète, et que vous l'avez confirmé. En cas de doute concernant votre colis, veuillez demander au livreur d'établir un rapport.