Contrat de vente à distance
1. LES PARTIES
Le présent accord a été signé entre les parties suivantes selon les termes et conditions énoncés ci-dessous.
« ACHETEUR » ; (ci-après dénommé « ACHETEUR » dans le contrat)
NOM-NOM :
ADRESSE:
« VENDEUR » ; (ci-après dénommé « VENDEUR » dans le contrat)
NOM-NOM :
ADRESSE:
En acceptant le présent accord, l'ACHETEUR reconnaît que s'il confirme la commande, il sera tenu de payer le prix de la commande ainsi que tous les frais supplémentaires tels que les frais d'expédition et les taxes, et qu'il a été informé de cette obligation.
2. DÉFINITIONS
Pour l’application et l’interprétation du présent accord, les termes énumérés ci-dessous auront la signification qui leur est donnée par écrit en regard.
MINISTRE : Le ministre des Douanes et du Commerce,
MINISTÈRE : Le ministère des Douanes et du Commerce,
LOI : Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs,
RÉGLEMENTATION : Règlement sur les contrats à distance (Journal officiel : 27.11.2014/29188)
SERVICE : Toute transaction avec un consommateur autre que la fourniture de biens, effectuée ou promise en échange d'une rémunération ou d'un avantage.
VENDEUR : Une entreprise qui propose des biens à un consommateur dans le cadre de ses activités commerciales ou professionnelles, ou qui agit pour le compte d'un fournisseur de biens.
ACHETEUR : Une personne physique ou morale qui acquiert, utilise ou bénéficie d'un bien ou d'un service à des fins non commerciales ou non professionnelles.
SITE : Le site web du vendeur,
COMMANDITAIRE : La personne physique ou morale qui commande un bien ou un service via le site web du VENDEUR.
PARTIES : Le VENDEUR et l'ACHETEUR,
CONTRAT : Le présent contrat est conclu entre le VENDEUR et l'ACHETEUR.
BIENS : Désigne les biens meubles faisant l'objet d'une transaction, ainsi que les biens incorporels tels que les logiciels, les fichiers audio et vidéo, et les éléments similaires destinés à être utilisés dans des environnements électroniques.
SUJET 3
Le présent contrat régit les droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et au règlement relatif aux contrats à distance, concernant la vente et la livraison du produit, dont les caractéristiques et le prix de vente sont précisés ci-dessous, commandé par l'ACHETEUR par voie électronique sur le site internet du VENDEUR.
Les prix affichés sur le site sont les prix de vente. Les prix et conditions annoncés sont valables jusqu'à leur mise à jour ou modification. Les prix affichés pour une durée limitée sont valables jusqu'à la fin de la période indiquée.
4. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
Nom de l'entreprise : Nasel Textile Food and Construction Contracting Industry Trade Ltd. Co.
Adresse : M. Nesih Özmen Mah. Nar Sok. No:12 Merter-Güngören/Istanbul
Téléphone : (0***) *** ** **
Courriel : info@i8denim.com
5. INFORMATIONS SUR L'ACHETEUR
La personne à remettre
Adresse de livraison
Téléphone
Fax
Adresse électronique/nom d'utilisateur
6. INFORMATIONS SUR LA PERSONNE QUI A PASSÉ LA COMMANDE
Nom/Prénom/Titre
Adresse
Téléphone
Fax
Adresse électronique/nom d'utilisateur
7. INFORMATIONS RELATIVES AU(X) PRODUIT(S) FAIT(ENT) PARTIE DU CONTRAT
7.1. Les caractéristiques essentielles des biens/produits/services (type, quantité, marque/modèle, couleur, numéro) sont publiées sur le site web du VENDEUR. Si le vendeur propose une offre promotionnelle, vous pouvez consulter les caractéristiques essentielles du produit concerné pendant la durée de l'offre. Offre valable jusqu'à la date de fin de l'offre.
7.2. Les prix affichés sur le site sont des prix de vente. Les prix et offres affichés sont valables jusqu'à leur mise à jour ou modification. Les prix affichés pour une durée limitée sont valables jusqu'à la fin de la période indiquée.
7.3. Le prix de vente des biens ou services faisant l’objet du présent contrat, toutes taxes comprises, est indiqué ci-dessous.
Description du produit
Morceau
Prix unitaire
Sous-total (TVA incluse)
Frais d'expédition
Total :
Modalités et plan de paiement
Adresse de livraison
La personne à remettre à
adresse de facturation
Date de commande
La date de livraison
Méthode de livraison
7.4. Les frais d'expédition, qui correspondent aux frais de livraison du produit, seront payés par l'ACHETEUR.
8. INFORMATIONS DE FACTURATION
Nom/Prénom/Titre
Adresse
Téléphone
Fax
Adresse électronique/nom d'utilisateur
Livraison de la facture : La facture sera livrée à l’adresse de facturation avec la commande lors de la livraison.
sera livré.
9. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
9.1. L’ACHETEUR reconnaît, déclare et s’engage à avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du produit, de son prix de vente, des modalités de paiement et des informations préliminaires relatives à la livraison figurant sur le site internet du VENDEUR, et à avoir donné sa confirmation électronique. L’ACHETEUR reconnaît, déclare et s’engage également à ce que, par la confirmation électronique des Informations Préliminaires, avant la conclusion du contrat de vente à distance, il ait reçu du VENDEUR des informations exactes et complètes concernant l’adresse, les caractéristiques essentielles des produits commandés, leur prix toutes taxes comprises, ainsi que les modalités de paiement et de livraison.
9.2. Chaque produit faisant l'objet du présent contrat sera livré à l'ACHETEUR ou à la personne physique ou morale à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR dans le délai précisé dans la section « Informations préliminaires » du site internet, ce délai dépendant de la distance jusqu'au domicile de l'ACHETEUR, sans toutefois excéder le délai légal de 30 jours. Si la livraison du produit à l'ACHETEUR s'avère impossible dans ce délai, l'ACHETEUR se réserve le droit de résilier le contrat.
9.3. Le VENDEUR accepte, déclare et s'engage à livrer le produit faisant l'objet du présent contrat intégralement, conformément aux spécifications indiquées dans la commande, et avec tous les documents de garantie, manuels d'utilisation et autres informations et documents nécessaires ; à livrer le produit exempt de tout défaut, conformément à la réglementation en vigueur, de manière saine et conforme aux normes ; à exécuter le travail avec exactitude et honnêteté ; à maintenir et améliorer la qualité du service ; à faire preuve de toute la diligence requise lors de l'exécution du travail ; et à agir avec prudence et prévoyance.
9.4. Le VENDEUR peut fournir un produit différent de qualité et de prix équivalents en informant l'ACHETEUR et en obtenant son consentement explicite avant l'expiration de l'obligation de performance découlant du présent contrat.
9.5. Le VENDEUR reconnaît, déclare et s'engage à ce que, s'il lui devient impossible de livrer le produit ou le service commandé et qu'il ne peut donc pas remplir ses obligations contractuelles, il en informera le consommateur par écrit dans les 3 jours suivant la connaissance de cette situation et remboursera le montant total à l'ACHETEUR dans les 14 jours.
9.6. L'ACHETEUR reconnaît, déclare et s'engage à confirmer le présent Contrat par voie électronique pour la livraison du produit faisant l'objet du présent Contrat, et que si le prix du produit faisant l'objet du présent Contrat n'est pas payé pour quelque raison que ce soit et/ou est annulé dans les registres bancaires, l'obligation du VENDEUR de livrer le produit faisant l'objet du présent Contrat cessera.
9.7. L'ACHETEUR reconnaît, déclare et s'engage à ce que si, après la livraison du produit faisant l'objet du présent Contrat à l'ACHETEUR ou à la personne et/ou entité à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR, le prix du produit faisant l'objet du présent Contrat n'est pas payé au VENDEUR par la banque ou l'établissement financier concerné en raison de l'utilisation non autorisée et abusive de la carte de crédit de l'ACHETEUR par des personnes non autorisées, l'ACHETEUR retournera le produit faisant l'objet du présent Contrat au VENDEUR dans un délai de 3 jours, les frais d'expédition étant à la charge du VENDEUR.
9.8. Le VENDEUR reconnaît, déclare et s'engage à informer l'ACHETEUR de l'impossibilité de livrer le produit dans les délais impartis en raison d'un cas de force majeure, tel qu'une circonstance imprévue et indépendante de sa volonté empêchant ou retardant l'exécution de ses obligations. L'ACHETEUR a alors le droit de demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un équivalent, le cas échéant, et/ou le report de la livraison jusqu'à la résolution de l'événement bloquant. En cas d'annulation de la commande par l'ACHETEUR, le montant du produit lui sera remboursé en espèces sous 14 jours pour les paiements effectués par ce dernier. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire de l'établissement concerné sous 14 jours suivant l'annulation de la commande par l'ACHETEUR. L’ACHETEUR reconnaît, déclare et accepte que le délai moyen pour que le montant remboursé sur la carte de crédit par le VENDEUR soit crédité sur le compte de l’ACHETEUR par la banque peut prendre de 2 à 3 semaines, et que le délai de crédit sur le compte de l’ACHETEUR après son retour à la banque dépend entièrement du temps de traitement de cette dernière ; par conséquent, l’ACHETEUR ne peut tenir le VENDEUR responsable d’éventuels retards.
9.9. Le VENDEUR est autorisé à contacter l'ACHETEUR par courrier, courriel, SMS, téléphone et tout autre moyen de communication, de marketing, d'information et autres, en utilisant l'adresse postale, l'adresse électronique, les numéros de téléphone fixe et mobile ainsi que toute autre information de contact fournie par l'ACHETEUR lors de son inscription sur le site ou mise à jour ultérieurement par ce dernier. En acceptant le présent contrat, l'ACHETEUR reconnaît et autorise le VENDEUR à le contacter de la manière susmentionnée.
9.10. L'ACHETEUR doit inspecter les biens/services faisant l'objet du présent contrat avant la livraison ; il n'acceptera aucun bien/service endommagé ou défectueux, notamment ceux qui sont cabossés, cassés ou dont l'emballage est déchiré. Les biens/services reçus sont réputés non endommagés et en bon état. Il incombe à l'ACHETEUR de prendre soin des biens/services après la livraison. En cas d'exercice du droit de rétractation, les biens/services ne doivent pas avoir été utilisés et la facture doit être retournée.
9.11. Si l'ACHETEUR et le titulaire de la carte bancaire utilisée lors de la commande ne sont pas la même personne, ou si une faille de sécurité est détectée concernant la carte bancaire utilisée avant la livraison du produit à l'ACHETEUR, le VENDEUR peut demander à ce dernier de fournir l'identité et les coordonnées du titulaire de la carte, le relevé de compte du mois précédent ou une attestation de la banque du titulaire confirmant que la carte lui appartient. La commande sera bloquée jusqu'à réception des informations/documents demandés. Si ces demandes ne sont pas satisfaites dans un délai de 24 heures, le VENDEUR se réserve le droit d'annuler la commande.
9.12. L'ACHETEUR déclare et s'engage à ce que les informations personnelles et autres fournies lors de son inscription sur le site web du VENDEUR soient exactes et à indemniser immédiatement, en espèces et intégralement, le VENDEUR pour tous les dommages que ce dernier pourrait subir en raison de l'inexactitude de ces informations, dès la première notification du VENDEUR.
9.13. L’ACHETEUR accepte et s’engage à respecter et à ne pas enfreindre les dispositions de la législation en vigueur lors de l’utilisation du site web du VENDEUR. À défaut, l’ACHETEUR sera seul et entièrement responsable de toute responsabilité légale et pénale qui en découlerait.
9.14. L’ACHETEUR ne peut utiliser le site web du VENDEUR d’une manière qui perturbe l’ordre public, porte atteinte aux bonnes mœurs, importune ou harcèle autrui, à des fins illégales, ou qui enfreigne les droits matériels ou moraux d’autrui. De plus, les membres ne peuvent se livrer à des activités qui empêchent ou entravent l’utilisation des services par d’autres (spam, virus, chevaux de Troie, etc.).
9.15. Le site web du VENDEUR peut contenir des liens vers d'autres sites web et/ou contenus qui ne sont pas sous le contrôle du VENDEUR et/ou qui appartiennent à des tiers et/ou sont exploités par eux. Ces liens sont fournis pour faciliter la navigation de l'ACHETEUR et ne constituent en aucun cas une approbation du site web ou de la personne qui l'exploite, ni une garantie quant aux informations contenues sur le site web lié.
9.16. Tout membre qui enfreint une ou plusieurs clauses du présent contrat est personnellement responsable, tant pénalement que civilement, de cette infraction et garantit le VENDEUR contre toute poursuite ou action en justice découlant de ces infractions. De plus, si l'affaire est portée devant les tribunaux suite à cette infraction, le VENDEUR se réserve le droit de réclamer au membre des dommages et intérêts pour non-respect du contrat d'adhésion.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
10.1. L'ACHETEUR peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison des biens à lui-même ou à la personne/entité à l'adresse indiquée, à condition d'en informer le VENDEUR, sans encourir de responsabilité juridique ou pénale et sans avoir à justifier de motifs. Pour les contrats conclus à distance portant sur la prestation de services, ce délai court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de services dont l'exécution a commencé avec le consentement du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. Les frais liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR. En acceptant le présent contrat, l'ACHETEUR reconnaît avoir été informé de son droit de rétractation.
10.2. Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être adressée au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou courriel dans un délai de 14 (quatorze) jours, et le produit doit être inutilisé conformément aux dispositions relatives aux « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé » figurant dans le présent contrat. Si ce droit est exercé,
a) La facture du produit livré au tiers ou à l'ACHETEUR. (Si la facture du produit à retourner est établie au nom d'une entreprise, elle doit être jointe à la facture de retour émise par cette dernière. Les retours de commandes facturées à des entreprises ne peuvent être traités sans facture de retour.)
b) Formulaire de retour,
c) Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, y compris la boîte, l'emballage et tous les accessoires standard.
d) Le VENDEUR est tenu de restituer le montant total et tous les documents obligeant l'ACHETEUR à payer la dette dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de réception de l'avis d'annulation, et de récupérer les marchandises dans un délai de 20 jours.
e) Si la valeur des marchandises diminue ou si leur retour devient impossible du fait de l'ACHETEUR, ce dernier est tenu d'indemniser le VENDEUR à hauteur du préjudice subi, proportionnellement à la faute. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des altérations ou détériorations survenues suite à une utilisation normale des marchandises ou du produit pendant le délai de rétractation.
f) Si le montant tombe en dessous de la limite de campagne fixée par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la réduction reçue dans le cadre de la campagne sera annulé.
11. PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCÉ
Conformément à la réglementation, les articles suivants ne peuvent être retournés : les sous-vêtements (bas), les maillots de bain et les bas de bikini, le maquillage, les produits jetables, les denrées périssables ou susceptibles de se périmer, les produits ouverts par l’acheteur après livraison et qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être retournés, les produits mélangés à d’autres produits après livraison et qui, par nature, ne peuvent être séparés, les produits liés à la presse périodique (journaux, magazines, etc.), à l’exception de ceux fournis par abonnement, les services instantanés sous forme électronique ou les biens immatériels livrés instantanément au consommateur, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo, les livres, les contenus numériques, les logiciels, les dispositifs d’enregistrement et de stockage de données et les consommables informatiques, si leur emballage a été ouvert par l’acheteur. Par ailleurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services dont l’exécution a commencé avec le consentement du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation, conformément à la réglementation.
Les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes, ainsi que les fournitures de papeterie (toner, cartouches, rubans, etc.) doivent être retournés dans leur état d'origine non ouvert, non essayé, non endommagé et non utilisé.
12. LE DÉFAUT ET SES CONSÉQUENCES JURIDIQUES
L’ACHETEUR reconnaît, déclare et s’engage à ce qu’en cas de défaut de paiement lors de l’utilisation d’une carte de crédit, il soit redevable d’intérêts et responsable envers la banque émettrice, conformément au contrat de carte de crédit conclu entre lui et cette banque. Dans ce cas, la banque concernée pourra engager des poursuites judiciaires et réclamer à l’ACHETEUR le remboursement des frais et honoraires d’avocat y afférents. En tout état de cause, si l’ACHETEUR ne respecte pas ses obligations de paiement, il reconnaît, déclare et s’engage à indemniser le VENDEUR pour tous les dommages et intérêts subis du fait de ce retard de paiement.
13. TRIBUNAL COMPÉTENT
En cas de litige relatif au présent contrat, les réclamations et contestations doivent être adressées à l'organisme de médiation ou au tribunal de la consommation compétent du lieu de résidence du consommateur ou du lieu où la transaction a eu lieu, dans les limites financières prévues par la loi ci-dessous. Ces limites financières sont précisées ci-après :
En vigueur à compter du 28/05/2014 :
a) Conformément à l'article 68 de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs, les litiges d'une valeur inférieure à 2 000,00 (deux mille) TL doivent être soumis aux commissions d'arbitrage des consommateurs du district.
b) Dans les litiges d'une valeur inférieure à 3 000,00 (trois mille) TL, l'affaire sera soumise aux commissions provinciales d'arbitrage des consommateurs.
c) Dans les provinces ayant le statut de métropole, les litiges d'une valeur comprise entre 2 000,00 TL (deux mille) et 3 000,00 TL (trois mille) sont soumis aux commissions provinciales d'arbitrage des consommateurs.
Le présent accord est conclu à des fins commerciales.
14. DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR
En passant commande sur le Site, l'ACHETEUR est réputé avoir accepté l'intégralité des conditions du présent contrat. Le VENDEUR est tenu de mettre en œuvre les mesures logicielles nécessaires pour que l'ACHETEUR puisse prendre connaissance du présent contrat et l'accepter sur le Site avant le traitement de sa commande.
VENDEUR : Nasel Textile Food and Construction Contracting Industry Trade Ltd. Co.
ACHETEUR:
HISTOIRE